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UseResponse
UseResponse é um Software de Suporte e Feedback da Comunidade personalizável que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS. Os principais produtos incluem:
- Pago
- Web
- Self-Hosted
UseResponse é um Software de Suporte e Feedback da Comunidade personalizável, que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS.Os principais produtos incluem: -Feedback Software Permite criar banco de ideias, sistema de rastreamento de bugs e seção de perguntas frequentes em seu site para reunir solicitações de usuários de vários canais.O sistema permite que você acompanhe todas as solicitações recebidas de email, widget, bate-papo, mídia social em um só lugar.O sistema inteligente de votação e comentários ajuda na criação de roteiros de desenvolvimento de produtos.Aumente a satisfação do cliente usando pesquisas e o recurso CSAT.O sistema Insightsful Reports and Analytics ajudará você a estimar a eficiência de sua equipe de suporte e a analisar a experiência de seus clientes .... -Help Desk com Ticketing O sistema de help desk de tickets rico em recursos permite gerenciar tickets com a ajuda de status e tarefas personalizáveis, notas particulares, comentários, relatórios e Kanban Boards.As regras inteligentes de automação e notificação do sistema permitem facilitar a carga de trabalho da sua equipe de suporte e reduzir as despesas.- Base de conhecimento Permite o autoatendimento com a ajuda da criação de uma extensa Base de conhecimento.Coloque o widget da Base de Conhecimento em qualquer lugar do seu site.Use as seções Artigos e FQAs, adicione anúncios, gerencie o controle de versão, crie bases de conhecimento multilíngues.-Live Chat Funciona como um complemento ao software Help Desk e permite que você torne o atendimento ao cliente mais eficiente, usando gatilhos de automação de fluxo de Chat, respostas prontas para as solicitações mais frequentes, realizar várias conversas simultaneamente, bloquear mensagens automaticamente para não permitir váriasagentes enviam respostas a uma solicitação.Fornece integrações com os mensageiros mais populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)
useresponse
Local na rede Internet:
https://www.useresponse.comRecursos
- Gerenciamento de tarefas
- Kanban Chart
- Chat ao vivo moderno
- Gerenciamento do roteiro do produto
- Ticketing de suporte técnico
- Integração Slack
- Multimarcas
- Comunidade Privada
- Múltiplos idiomas
- Atribuições de tarefas
- Respostas enlatadas
- Com base na comunidade
- SLA
- Preço por agente
- Customizável
- Atendimento ao Cliente
- Feedback do cliente
- Estruturação da Base de Conhecimento
- Bate-papo
- Integração com o Skype
- Personalizações flexíveis
- Kanban boards
Alternativas ao UseResponse para todas as plataformas com qualquer licença
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Zammad
O Zammad é um sistema de helpdesk / suporte ao cliente de código aberto baseado na Web, com muitos recursos para gerenciar a comunicação do cliente através de vários canais, como telefone, Facebook, Twitter, bate-papo e e-mails.
- Grátis
- Self-Hosted
- Linux
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IdeaLab by Collective Innovation
Plataforma de gerenciamento de idéias projetada por novos produtos e gerentes de marketing para acelerar a inovação interna.
- Pago
- Web
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Huggy
Huggy é uma plataforma digital completa de atendimento ao cliente para o seu negócio, para capturar leads, atrair clientes, encantar e vender.Experimente, é grátis!
- Freemium
- Web
- Software as a Service (SaaS)
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Trakdesk
O Trakdesk é um software de suporte ao cliente totalmente personalizável e uma solução de helpdesk que fornece todas as ferramentas necessárias para fornecer um suporte excepcional ao cliente, ao mesmo tempo em que os clientes sorriem.
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PHPBack
O PHPBack é um aplicativo da Web feito com PHP / MySQL que você pode implementar facilmente em seu site.Oferece aos seus clientes uma maneira de comunicar suas idéias para melhorar seus produtos.
- Grátis
- Self-Hosted
- Windows
- Mac
- Linux
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Kayako
Kayako é um software de serviço ao cliente sem esforço que ajuda as equipes a serem mais produtivas e a fidelizar os clientes.
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idea.informer
O Idea Informer é um fórum de ideias semelhante ao uservoice ou à satisfação.Fóruns individuais são criados como subdomínios do idea.informer.
- Grátis
- Web
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Google Moderator
O Google Moderator é um sistema de votação e discussão on-line que permite coletar idéias, perguntas ou sugestões de um público, por exemplo
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HappyFox
O HappyFox é um sistema de bilhética de suporte ao cliente baseado na Web e baseado na nuvem.
- Pago