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Com uma interface de usuário inovadora, estudada para oferecer uma experiência completamente otimizada, a Deskero cuida dos clientes da maneira mais simples e direta, através dos canais tradicionais (correio e web) e das mais novas mídias sociais.O Deskero é um software em nuvem, trabalhando com Saas (Software como serviço), que gerencia o processo de incidentes de atendimento ao cliente por meio da criação de tickets de serviço.Esses tickets são gerados após chamadas à ação provenientes de diferentes fontes (telefonemas, email, chat, web, social, API, etc.) e são atribuídos a agentes que os despacharão dentro de um SLA (Contrato de nível de serviço) específico.Cada etapa deste processo é totalmente personalizável e pode se adaptar facilmente a qualquer necessidade específica: desde a solicitação inicial, que pode ser filtrada por tipologia e feed (email, twitter, facebook, linkedin), até o relatório final ....E isso não acaba aqui: o Deskero pode ser personalizado graficamente, para complementar a marca e proporcionar aos clientes uma experiência realmente perfeita.Há um sistema de bate-papo totalmente integrado e um aplicativo para smartphone também!Projetado especificamente para pequenas e médias empresas, a Deskero oferece todos os recursos de um serviço completo de atendimento ao cliente, mantendo-se fácil de usar e elegante: a Deskero torna o Atendimento ao Cliente humano novamente.
Local na rede Internet:
http://www.deskero.comCategorias
Alternativas ao Deskero para todas as plataformas com qualquer licença
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HelpCrunch
Software de chat ao vivo para pequenas empresas e startups.Plataforma completa de clientes: bate-papo ao vivo moderno, automação de email marketing e software de emissão de bilhetes para empresas de médio e grande porte.
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UseResponse
UseResponse é um Software de Suporte e Feedback da Comunidade personalizável que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS. Os principais produtos incluem:
- Pago
- Web
- Self-Hosted
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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
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UserEcho
O UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para dar suporte aos clientes em alguns minutos.
58
58
osTicket
Solução de suporte leve e de código aberto com portal do cliente interno e painel de administração avançado para facilitar o gerenciamento de tickets.
36
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition é a versão gratuita e de código aberto do OTRS, um conjunto de bilhética e automação de processos usado pelas equipes de serviço para melhorar a comunicação e a satisfação do cliente..
- Gratuito pessoal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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Help Scout
O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente é personalizada como um e-mail normal.
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UserReport
O UserReport é um serviço online gratuito que permite aos proprietários de sites fazer pesquisas on-line rápidas e divertidas e coletar feedback do usuário com o botão e o fórum de feedback on-line.
- Grátis
- Web
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VisionProject
Software baseado na Web para gerenciamento de projetos, rastreamento de problemas, colaboração, calendário de equipes, quadro Kanban e muito mais ...
- Gratuito pessoal
- Web
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LiveChat
O LiveChat é uma solução de software de bate-papo ao vivo e help desk poderosa, mas fácil de usar, oferecida em um modelo SaaS.
- Pago
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HappyFox
O HappyFox é um sistema de bilhética de suporte ao cliente baseado na Web e baseado na nuvem.
- Pago