ngDesk

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O ngDesk fornece software gratuito de gerenciamento de chamadas e pager baseado em nuvem, combinado com um sistema de emissão de bilhetes.
O ngDesk centralizará, automatizará e simplificará suas operações de suporte ao cliente.Ao ter os tickets da sua empresa em um local central, seus agentes podem rastrear e gerenciar facilmente todas as atividades do ticket.As notificações, escalonamento e lembretes automáticos do pager garantem que todos os tickets sejam respondidos e resolvidos rapidamente.As mensagens no aplicativo melhoram a comunicação entre seus agentes e seus clientes, diminuindo o tempo de resolução e aumentando a satisfação do cliente.
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Alternativas ao ngDesk para Web

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Com mais de 11.000 empresas, o JIRA é a principal ferramenta de rastreamento de erros, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos.
Spiceworks Help Desk

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Junte-se a milhões de profissionais de TI e faça o download do Spiceworks, um software de monitoramento de rede gratuito com ferramentas de gerenciamento de rede, aplicativo de emissão de chamados de suporte técnico, mapeador de rede e muito mais.
JitBit Helpdesk

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Software de bilhética para sua equipe de atendimento ao cliente.Acompanha solicitações de suporte, integra-se totalmente à sua caixa de correio.
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O xMatters é uma plataforma acionável de alerta de TI que retransmite dados entre sistemas enquanto envolve as pessoas certas para resolver incidentes mais rapidamente.
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O RT é um sistema de emissão de bilhetes de nível empresarial que permite que um grupo de pessoas gerencie de forma inteligente e eficiente tarefas, problemas e solicitações enviadas por uma comunidade de usuários.
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O Scup Care tem uma nova abordagem para o atendimento ao cliente.Converse primeiro, omini-channel, em tempo real, tudo dentro de uma linha do tempo do usuário unificada.
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Os alertas e o gerenciamento de agendamento de plantão para sua infraestrutura se espalham por diferentes datacenters e fornecedores.Gerencie alertas do sistema entre várias equipes com agendas de escalação.
PagerDuty
iLert
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BigPanda
BotCenter

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O BotCenter é um construtor de bate-papo multiuso que usa inteligência artificial.Ele permite a automação de interações recorrentes com clientes on-line e ajuda os agentes de suporte e as vendas pela Internet, alcançando uma atenção conjunta entre humanos e bots.
PostCenter

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Um serviço de assistência para centralizar canais digitais online.Aumenta a produtividade e diminui os custos do Contact Center, otimizando o uso de recursos.Integrado ao Facebook, Twitter, WhatsApp, bate-papos online, e-mail e outros.Trabalha em inglês e espanhol.
OpsGenie