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O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.É usado pelas equipes de serviço: TI, atendimento ao cliente, segurança da informação, segurança corporativa, etc. A solução totalmente gerenciada significa que sua equipe de gerenciamento de serviço está em funcionamento rapidamente.É totalmente personalizável para as necessidades da sua organização, mas alguns dos nossos recursos solicitados com frequência incluem:?Processos ITIL (somos um SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Bilhetes, filas e controle de acesso?Relatórios e SLAs?Fluxos de trabalho e automação?Base de conhecimento?Integração de bate-papo e canal?Integração de terceiros?Campos dinâmicos ... Para clientes que buscam soluções de segurança corporativa ou ISMS, a OTRS AG também oferece TEMPESTADE e CONTROLE.Essas soluções usam o OTRS como base, mas incorporam recursos especializados para aumentar a excelência operacional nessas áreas, respectivamente.
otrs-itsm
Local na rede Internet:
http://www.otrs.comRecursos
Categorias
Alternativas ao OTRS para Mac
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GLPI
GLPI é o Information Resource-Manager com uma interface de administração adicional.
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Helpy.io
Software de suporte ao cliente em nuvem privada para organizações sérias sobre controle de dados.
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Django Helpdesk
django-helpdesk - Um aplicativo Django para gerenciar tickets para um helpdesk interno.Anteriormente conhecido como Jutda Helpdesk.
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VisionFlow
O VisionFlow é um software integrado para gerenciamento de projetos, gerenciamento de produtos e serviços e CRM.
