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O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.É usado pelas equipes de serviço: TI, atendimento ao cliente, segurança da informação, segurança corporativa, etc. A solução totalmente gerenciada significa que sua equipe de gerenciamento de serviço está em funcionamento rapidamente.É totalmente personalizável para as necessidades da sua organização, mas alguns dos nossos recursos solicitados com frequência incluem:?Processos ITIL (somos um SERVIEW CERTIFIEDTOOL.)?CMDB?Bilhetes, filas e controle de acesso?Relatórios e SLAs?Fluxos de trabalho e automação?Base de conhecimento?Integração de bate-papo e canal?Integração de terceiros?Campos dinâmicos ... Para clientes que buscam soluções de segurança corporativa ou ISMS, a OTRS AG também oferece TEMPESTADE e CONTROLE.Essas soluções usam o OTRS como base, mas incorporam recursos especializados para aumentar a excelência operacional nessas áreas, respectivamente.
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Local na rede Internet:
http://www.otrs.comRecursos
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Alternativas ao OTRS para LiveChat
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Beetil Service Management Software
O gerenciamento de serviços de TI é simplificado com o software Beetil Service Desk.Com base nas melhores práticas da estrutura ITIL, facilita o ITSM.
