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O Verax Service Desk automatiza e agiliza o gerenciamento de incidentes, garantindo a resolução oportuna e a conformidade com o SLA.O Verax Service Desk ajuda a: Controlar o fluxo de trabalho de resolução de incidentes, atribuindo tarefas aos administradores e resolvendo incidentes, automatizando os fluxos de trabalho e rastreando-os até a conclusão.* Reduza o tempo de resolução de incidentes com base em informações baseadas na experiência armazenadas na base de conhecimento.* Certifique-se de que os incidentes sejam resolvidos em tempo hábil através de procedimentos de escalonamento e notificação totalmente configuráveis.* Monitorar e relatar conformidade com o SLA (Service Level Agreements).Integre processos de serviço e suporte em vários departamentos.
Local na rede Internet:
http://www.veraxsystems.com/en/products/service-desk-and-sla-monitoringRecursos
Categorias
Alternativas ao Verax Service Desk para Windows
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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
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osTicket
Solução de suporte leve e de código aberto com portal do cliente interno e painel de administração avançado para facilitar o gerenciamento de tickets.
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Helpy.io
Software de suporte ao cliente em nuvem privada para organizações sérias sobre controle de dados.
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Faveo HELPDESK
Sediada em Bangalore, a Faveo HELPDESK fornece às empresas um sistema automatizado de suporte técnico para gerenciar o suporte ao cliente.
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