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O Verax Service Desk automatiza e agiliza o gerenciamento de incidentes, garantindo a resolução oportuna e a conformidade com o SLA.O Verax Service Desk ajuda a: Controlar o fluxo de trabalho de resolução de incidentes, atribuindo tarefas aos administradores e resolvendo incidentes, automatizando os fluxos de trabalho e rastreando-os até a conclusão.* Reduza o tempo de resolução de incidentes com base em informações baseadas na experiência armazenadas na base de conhecimento.* Certifique-se de que os incidentes sejam resolvidos em tempo hábil através de procedimentos de escalonamento e notificação totalmente configuráveis.* Monitorar e relatar conformidade com o SLA (Service Level Agreements).Integre processos de serviço e suporte em vários departamentos.
verax-service-desk
Local na rede Internet:
http://www.veraxsystems.com/en/products/service-desk-and-sla-monitoringRecursos
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Alternativas ao Verax Service Desk para Mac
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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
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((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition é a versão gratuita e de código aberto do OTRS, um conjunto de bilhética e automação de processos usado pelas equipes de serviço para melhorar a comunicação e a satisfação do cliente..
- Gratuito pessoal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
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9
Helpy.io
Software de suporte ao cliente em nuvem privada para organizações sérias sobre controle de dados.
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Faveo HELPDESK
Sediada em Bangalore, a Faveo HELPDESK fornece às empresas um sistema automatizado de suporte técnico para gerenciar o suporte ao cliente.
