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O Verax Service Desk automatiza e agiliza o gerenciamento de incidentes, garantindo a resolução oportuna e a conformidade com o SLA.O Verax Service Desk ajuda a: Controlar o fluxo de trabalho de resolução de incidentes, atribuindo tarefas aos administradores e resolvendo incidentes, automatizando os fluxos de trabalho e rastreando-os até a conclusão.* Reduza o tempo de resolução de incidentes com base em informações baseadas na experiência armazenadas na base de conhecimento.* Certifique-se de que os incidentes sejam resolvidos em tempo hábil através de procedimentos de escalonamento e notificação totalmente configuráveis.* Monitorar e relatar conformidade com o SLA (Service Level Agreements).Integre processos de serviço e suporte em vários departamentos.
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http://www.veraxsystems.com/en/products/service-desk-and-sla-monitoringRecursos
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Alternativas ao Verax Service Desk para Software as a Service (SaaS)
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Helpy.io
Software de suporte ao cliente em nuvem privada para organizações sérias sobre controle de dados.
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HelpSpace
Você está cansado de gerenciar suas solicitações de clientes em sua caixa de entrada de e-mail?O HelpSpace simplificará o suporte ao cliente direcionando todos os emails para um belo painel.
