A plataforma Vivantio é uma solução abrangente de gerenciamento de serviços de TI escolhida pelas empresas por sua flexibilidade, confiabilidade e recursos de configuração e integração.A Plataforma suporta os principais recursos de gerenciamento de serviços e uma série de ferramentas para permitir que você colabore e suporte seus clientes finais e proteja seu investimento para garantir o futuro para garantir que o sistema possa continuar crescendo junto com sua organização.Nosso mecanismo abrangente de regras de negócios aprimora nossa oferta, oferecendo sofisticada automação de serviços.O encaminhamento e escalonamento de tickets, agendamento e fluxos de trabalho melhoram a eficiência e reduzem os tempos de espera dos clientes.A integração de email e os modelos de email personalizados fornecem aos seus clientes uma comunicação responsiva e personalizada a cada passo do caminho.Nosso mecanismo de relatório é fornecido com painel e relatórios configuráveis, além de um construtor e planejador de relatórios.Nossos componentes de serviços de integração podem enviar dados para um data warehouse ou outros mecanismos de relatório.A arquitetura da Vivantio foi projetada desde o início para atender a ampla escalabilidade e oferecer suporte ao uso de produtos em toda a organização, não apenas em TI, permitindo que vários sistemas sejam reunidos em uma plataforma holística.Essa abordagem permite que várias equipes de serviço compartilhem e se comuniquem, consolidando o licenciamento e melhorando a comunicação, o que, por sua vez, ajuda a oferecer um melhor serviço aos seus clientes.