MetaCaseDesk

MetaCaseDesk

MetaCaseDesk |Uma solução de HelpDesk, Ticketing e Gerenciamento de Casos baseada no SharePoint.
O MetaCaseDesk é uma solução avançada de gerenciamento de HelpDesk, Ferramenta de emissão de tickets e casos para clientes executando o Microsoft SharePoint 2013 e o SharePoint 2010. no local. Os clientes do Office 365 têm a opção de usar o MetaCaseDesk no MetaOption Cloud, e um componente de sincronização opcional sincroniza os dados de volta ao Office365 listas e bibliotecas do SharePoint Online.O MetaCaseDesk possui dois portais principais.Suporte O portal do usuário permite que os usuários acessem, criem, gerenciem e controlem tickets.O portal do cliente permite que os usuários efetuem login em um site seguro do SharePoint e relatem / acompanhem incidentes / casos.Os modos de autenticação com suporte para usuários do cliente são Active Directory (AD), autenticação entre domínios, login / senha personalizados e serviços da Web.Assim, a configuração do sistema permite que os usuários visualizem o ticket por meio de um link seguro sem fazer login no sistema ....
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Alternativas ao MetaCaseDesk para Windows

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O Freshdesk é um premiado software de suporte on-line que permite que você ofereça suporte a clientes por e-mail, telefone, web ou mesmo pelo Twitter e pelo Facebook da sua empresa ...
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O Zent.io é um multicanal de software em nuvem do Contact Center que unifica bate-papo, telefone e email.Todos os canais de comunicação serão respondidos a partir de uma única interface.
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O Reamaze é uma plataforma de helpdesk e bate-papo ao vivo projetada para ajudar as empresas a apoiar, envolver e converter clientes em uma única plataforma.Perfeito para bate-papo, redes sociais, email, SMS / MMS, perguntas frequentes, monitoramento de sites, mensagens automáticas, CRM e fluxos de trabalho.
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Software de Suporte Técnico da SysAid da Ilient.O SysAid, anteriormente Ilient, oferece uma solução de infraestrutura baseada na Web poderosa e dinâmica para o service desk interno e externo.
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Garanta a continuidade da organização, produza os resultados necessários e esteja posicionado para apoiar processos atuais e novos de maneira eficiente e eficaz.
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O KIX é um sistema de serviço baseado em navegador de código aberto para tarefas como serviço de TI, serviço técnico, manutenção e reparo e atendimento ao cliente.O KIX pode executar a execução no local (internamente) ou em uma nuvem.