CitSmart

O Citsmart ITSM é uma solução avançada, multiplataforma e gratuita de IT Service Desk e Service Management que integra várias ferramentas, com base nas melhores práticas de ITIL ...

O Citsmart ITSM é uma solução avançada, multiplataforma e gratuita de IT Service Desk e Gerenciamento de Serviços que integra várias ferramentas, com base nas melhores práticas dos processos ITIL.Processos certificados até o momento: ›Gerenciamento de incidentes› Atendimento de solicitações ›Gerenciamento de conhecimento› Gerenciamento de catálogo de serviços ›Gerenciamento de níveis de serviço› Gerenciamento de alterações ›Gerenciamento e implementação de liberação› Gerenciamento de problemas ›Gerenciamento de ativos e configurações› Gerenciamento de eventos ›Gerenciamento de portfólio de serviços› Serviço de TIGerenciamento de continuidade ›Gerenciamento de disponibilidade

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http://www.citsmart.com.br/en/solutions/itsm-it-service-management/

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Alternativas ao CitSmart para Web

InvGate Service Desk

O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.

Freshservice

O Freshservice é uma central de serviços ITIL on-line com um toque novo.

Web Help Desk

Simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes de suporte técnico e o gerenciamento de incidentes.

OTRS

O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.É usado pelas equipes de serviço para melhorar o relacionamento com os clientes, reduzir custos, melhorar a comunicação e otimizar os fluxos de trabalho..

Pago
Windows
Web
Linux

Vivantio

O software de gerenciamento de serviços de TI mais flexível, confiável e confiável do mercado.

Beetil Service Management Software

O gerenciamento de serviços de TI é simplificado com o software Beetil Service Desk.Com base nas melhores práticas da estrutura ITIL, facilita o ITSM.

Pago
LiveChat
Web

Bpm'online service

O serviço Bpm'online é um aplicativo em nuvem com processos prontos para o gerenciamento de serviços de ciclo completo.

Pago
Web

MaestroQA

Maestro é um software de garantia de qualidade de serviço ao cliente.Identifique problemas, treine agentes e avalie o impacto.

Pago
Web

unitworx

O unitworx é um software de gerenciamento de serviços de TI totalmente integrado que fornece todas as ferramentas essenciais para equipes de TI e empresas de TI, incluindo documentação, monitoramento e emissão de bilhetes de TI.