Trengo

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Uma caixa de entrada para todos os canais de contato do cliente, como Mensagens, Bate-papo, Texto, E-mail e Chamada.
Uma caixa de entrada compartilhada para todos os canais de contato do cliente
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Alternativas ao Trengo para MySQL Community Edition

osTicket

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Solução de suporte leve e de código aberto com portal do cliente interno e painel de administração avançado para facilitar o gerenciamento de tickets.