O Support Incident Tracker (ou SiT!) É um aplicativo baseado na Web de Software Livre / Código Aberto (GPL) que usa PHP e MySQL para rastrear chamadas / e-mails de suporte técnico (também conhecido como 'Help Desk' ou 'Support Ticket System').Gerencie contatos, sites, contratos de suporte técnico e suporte a incidentes em um só lugar.Envie e-mails diretamente do SiT !, anexe arquivos e registre todas as comunicações no log de incidentes.A SiT está ciente dos acordos de nível de serviço e os incidentes são sinalizados se eles se desviarem deles.
support-incident-tracker
Local na rede Internet:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Categorias
Alternativas ao Support Incident Tracker para Self-Hosted
191
JIRA
Com mais de 11.000 empresas, o JIRA é a principal ferramenta de rastreamento de erros, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
58
osTicket
Solução de suporte leve e de código aberto com portal do cliente interno e painel de administração avançado para facilitar o gerenciamento de tickets.
35
((OTRS)) Community Edition
((OTRS)) Community Edition é a versão gratuita e de código aberto do OTRS, um conjunto de bilhética e automação de processos usado pelas equipes de serviço para melhorar a comunicação e a satisfação do cliente..
- Gratuito pessoal
- Mac
- Linux
- Web
- Self-Hosted
- Perl
17
DeskPRO
DeskPRO é a moderna plataforma de suporte técnico.Usabilidade incomparável e configuração flexível significam que seus agentes podem se concentrar em ajudar os usuários.
2
Vision Helpdesk
O Vision Helpdesk oferece Help Desk, Satellite Desk e Service Desk, com a confiança de mais de 8000 empresas O Vision Helpdesk oferece solução para empresas de todos os tamanhos.
