O Support Incident Tracker (ou SiT!) É um aplicativo baseado na Web de Software Livre / Código Aberto (GPL) que usa PHP e MySQL para rastrear chamadas / e-mails de suporte técnico (também conhecido como 'Help Desk' ou 'Support Ticket System').Gerencie contatos, sites, contratos de suporte técnico e suporte a incidentes em um só lugar.Envie e-mails diretamente do SiT !, anexe arquivos e registre todas as comunicações no log de incidentes.A SiT está ciente dos acordos de nível de serviço e os incidentes são sinalizados se eles se desviarem deles.
Local na rede Internet:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Categorias
Alternativas ao Support Incident Tracker para iPhone
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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
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KiSSFLOW
O KiSSFLOW é um fluxo de trabalho como plataforma de serviço para automatizar fluxos de trabalho de processos de negócios.
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Easy Redmine
O Easy Redmine é um aplicativo de gerenciamento de projetos colaborativo baseado na Web.