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ProProfs Help Desk
O software de bilheteria ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear as consultas dos clientes e resolvê-las em tempo hábil.
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O ProProfs Help Desk Software é um software de rastreamento de problemas rico em recursos que permite às empresas on-line rastrear todos os problemas, solicitações e bugs dos clientes.Ofereça uma resposta oportuna aos seus clientes através de tíquetes para crianças.Os tíquetes filhos permitem que você colabore e acompanhe subtarefas internas.Quando os clientes levantam problemas ou fazem solicitações, os agentes podem rastreá-los facilmente e obter informações de outros agentes e equipes.A colaboração em equipe, portanto, ajuda a resolver e resolver problemas de forma produtiva.Ao acompanhar os problemas dos clientes, você sabe quem está trabalhando no quê.Sua empresa pode até identificar atrasos na solução.Você não perde os tíquetes dos clientes ao usar filtros para classificar por rótulos, prioridades, responsáveis, marcos e status.A melhor parte do ProProfs Help Desk é seu recurso de caixa de entrada compartilhada que põe fim aos e-mails longos de cc.Com o ProProfs HelpDesk, seus agentes podem gerenciar todas as caixas de entrada voltadas para o cliente, como vendas @, ajuda @, suporte @, contato @ e cobrança @.Quando um agente tem acesso aos e-mails dos clientes, fica fácil reatribuir a mensagem à pessoa certa.A caixa de entrada compartilhada torna possível reunir feedback interno com comentários internos em linha.Os agentes também podem colaborar bem com as equipes.Essa colaboração leva a uma resolução de ticket mais rápida.Recursos: 1. Respostas predefinidas e mensagens automatizadas baseadas em regras 2. Caixa de entrada compartilhada 3. Priorização de tickets 4. E-mail colaborativo 5. Rastreamento de problemas em um só lugar 6. Resposta oportuna com tickets filhos 7. Pesquisas de tickets 8. Integração de email 9. Suporte instantâneo10. Resolução mais rápida de tickets 11. Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar 12. Gerenciamento de incidentes 13. Não há atrasos na solução local 14. Criação de tickets secundários para rastrear subtarefas internas 15. Revisão do progresso da resolução de problemas 16. Filtros para classificar por rótulos, marcos, responsável, prioridades,e status 17. Opção para adicionar comentários internos 18. Sem longos e-mails cc 19. Fácil de gerenciar permissões, atribuições de tarefas e funções 20. Regras de fluxo de trabalho configuradas em torno de prioridades, filtros e acordos de nível de serviço
Local na rede Internet:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Recursos
Categorias
Alternativas ao ProProfs Help Desk para todas as plataformas com licença comercial
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Drag
Drag é a Caixa de entrada Tudo para equipes - Um único local para oferecer suporte a clientes, gerenciar tarefas e fechar negócios, do local que as equipes adoram: E-mail..
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S1 Gateway
O S1 é um software de atendimento ao cliente que permite fornecer excelente suporte ao cliente, integrando todos os canais digitais em uma única plataforma multicanal.É a solução perfeita para profissionais de contact center.
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ZupportDesk
O ZupportDesk é uma solução de HelpDesk baseada em nuvem com a missão de capacitar as empresas a fornecer um suporte incrível ao cliente.
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RingCentral Engage Digital
As principais marcas usam os aplicativos de software RingCentral Engage Digital SaaS para facilitar o gerenciamento de suas atividades de atendimento ao cliente on-line.Nossos clientes desfrutam de custos operacionais mais baixos, aumentando a satisfação do cliente e melhorando o valor da marca.
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NetHelpDesk
Uma das principais soluções de software de help desk do Reino Unido, com base no mundo.Sistema de tíquetes de classe mundial com Windows, Web, interfaces móveis, e-mail, portal da web do cliente e tíquetes por telefone.
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Support Hero
O Support Hero fornece um sistema avançado de base de conhecimento para aplicativos Saas.Obtenha menos tíquetes de suporte.Crie clientes mais felizes e forneça recursos de auto-ajuda mais eficientes para seus usuários.
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Cayzu
Cayzu é uma solução de software de help desk baseada em nuvem projetada para gerenciar o atendimento ao cliente para pequenas e médias empresas.