ManageEngine ServiceDesk Plus

ManageEngine ServiceDesk Plus

O ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico pronto para ITIL, com gerenciamento de projetos e ativos integrado e desenvolvido para sobrecarregar o suporte técnico.Por 10 anos e em execução, ele vem entregando sorrisos a milhões de pessoas de TI e usuários finais.
O ManageEngine ServiceDesk Plus é uma ferramenta de gerenciamento de software e ativos de help desk.O ServiceDesk Plus integra suas solicitações e ativos de suporte técnico para permitir que você gerencie sua TI de maneira eficaz.O software ajuda a implementar as melhores práticas de ITIL e a solucionar problemas de solicitações de serviços de TI mais rapidamente.O ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico personalizável e fácil de implementar, com mais de 10.000 usuários em todo o mundo.O ServiceDesk Plus está disponível em 29 idiomas diferentes.O ManageEngine ServiceDesk Plus é um aplicativo de help desk e gerenciamento de ativos baseado na Web e fácil de usar, com muitos recursos, como gerenciamento de contratos, funcionalidades de gerenciamento de compras e conhecimento.Também possui uma versão pronta para ITIL.Ao integrar a emissão de bilhetes, rastreamento de ativos, compras, catálogo de serviços, gerenciamento de contratos e base de conhecimento em um pacote de baixo custo e fácil de usar, o ServiceDesk Plus ajuda você a melhorar a produtividade de sua equipe de serviços de TI e a manter felizes os usuários finais.O ServiceDesk Plus permite que os usuários finais enviem tickets por diferentes canais.Ele automatiza tarefas importantes do fluxo de trabalho, como, por exemplo, roteamento de caso, reconhecimento de solicitante, notificação de técnico e manipulação de regras de SLA.O módulo de soluções permite documentar as melhores práticas e soluções para problemas comuns em uma base de conhecimento online.O ServiceDesk Plus oferece funcionalidade precisa de rastreamento de inventário nas estações de trabalho Windows e Linux.Ele também pode rastrear licenças de software e informar o número de licenças superutilizadas ou subutilizadas em toda a organização.O ServiceDesk Plus pode ajudar a manter um catálogo completo de produtos com base no tipo de produto, que lista todos os ativos pertencentes à sua organização.Ele pode gerar pedidos de compra, enviá-los por e-mail e acompanhar pedidos de compra pendentes e compras concluídas.Também fornece importação de solicitantes e ativos de arquivos .csv e pesquisa de satisfação do usuário.
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Alternativas ao ManageEngine ServiceDesk Plus para Linux

InvGate Service Desk

InvGate Service Desk

O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
InvGate Assets

InvGate Assets

O Assets é um conjunto de soluções inteligentes para gerenciar seus ativos de hardware e software, por meio de descoberta, área de trabalho remota, medição de software, gerenciamento de implantação e licença e finanças.
GLPI

GLPI

GLPI é o Information Resource-Manager com uma interface de administração adicional.
Request Tracker

Request Tracker

O RT é um sistema de emissão de bilhetes de nível empresarial que permite que um grupo de pessoas gerencie de forma inteligente e eficiente tarefas, problemas e solicitações enviadas por uma comunidade de usuários.
Ralph

Ralph

O Ralph é um sistema completo de gerenciamento de ativos, DCIM e CMDB para data center e back office.Features: * descobre automaticamente o hardware existente
TeamHub

TeamHub

Rastreamento de bugs, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos, fluxo de trabalho personalizável e colaboração em equipe.
Codegiant

Codegiant

O codegiant inclui ferramentas poderosas e poderosas para o gerenciamento ágil de projetos.Ele pretende ser uma plataforma única para gerenciamento de projetos.
uranos

uranos

OpenSource Instalação autônoma de vários Linux (kickstart, preseed, autoyast) e Windows (W2k, XP, W2k3, Vista, 7, W2k8).
openXdata

openXdata

O openXdata é um sistema completo que pode atender a uma ampla gama de necessidades.