Directly

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Inicie e treine agentes virtuais que dobram sua taxa de automação com conhecimento em IA.
Aplicativos de atendimento ao cliente sob demanda para empresas em rápido crescimento.Diretamente facilita a atenção rápida e pessoal de especialistas que conhecem o setor e a empresa com a qual você está lidando por dentro e por fora.A comunidade de especialistas da Directly se inscreve e trabalha de forma independente em seu próprio tempo livre.Eles ganham recompensas e reputação e podem sacar suas recompensas ou doá-las para uma das causas sem fins lucrativos que apoiamos.O Directly é gratuito, com opções pagas para segmentação avançada e ajuda melhor e mais rápida.Desde dezembro de 2011, milhares de especialistas diretos que conhecem dezenas de empresas ajudaram mais de 20.000 clientes com uma taxa de resposta de 99% e um tempo médio de resposta inferior a 15 minutos.Directly é uma comunidade independente de especialistas e não é patrocinada por nenhuma grande empresa, embora as empresas possam informalmente incentivar os membros da equipe a se inscrever e ajudar os clientes.Diretamente é apoiado por True Ventures e anjos proeminentes, incluindo Esther Dyson e é baseado em San Francisco.
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Alternativas ao Directly para todas as plataformas com qualquer licença

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As comunidades UserVoice são a maneira mais fácil de transformar o feedback do cliente em ação: 1. Compartilhe idéias.2. Vote no melhor.3. Responda, implemente e repita!
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O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
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O UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para dar suporte aos clientes em alguns minutos.
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osTicket

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Solução de suporte leve e de código aberto com portal do cliente interno e painel de administração avançado para facilitar o gerenciamento de tickets.
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Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.Nenhuma instalação.Não se preocupe.
Survicate

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O Survicate é um software de feedback do cliente tudo-em-um.Com apenas uma ferramenta, você pode coletar feedback dos clientes em todos os pontos de contato digitais.
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((OTRS)) Community Edition é a versão gratuita e de código aberto do OTRS, um conjunto de bilhética e automação de processos usado pelas equipes de serviço para melhorar a comunicação e a satisfação do cliente..
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O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente é personalizada como um e-mail normal.
SuiteCRM

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  • Freemium
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Front é o primeiro software de gerenciamento de email para equipes que se integra às ferramentas que você já usa.
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Software baseado na Web para gerenciamento de projetos, rastreamento de problemas, colaboração, calendário de equipes, quadro Kanban e muito mais ...
  • Gratuito pessoal
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O HappyFox é um sistema de bilhética de suporte ao cliente baseado na Web e baseado na nuvem.
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O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.É usado pelas equipes de serviço para melhorar o relacionamento com os clientes, reduzir custos, melhorar a comunicação e otimizar os fluxos de trabalho..