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Com uma interface de usuário inovadora, estudada para oferecer uma experiência completamente otimizada, a Deskero cuida dos clientes da maneira mais simples e direta, através dos canais tradicionais (correio e web) e das mais novas mídias sociais.O Deskero é um software em nuvem, trabalhando com Saas (Software como serviço), que gerencia o processo de incidentes de atendimento ao cliente por meio da criação de tickets de serviço.Esses tickets são gerados após chamadas à ação provenientes de diferentes fontes (telefonemas, email, chat, web, social, API, etc.) e são atribuídos a agentes que os despacharão dentro de um SLA (Contrato de nível de serviço) específico.Cada etapa deste processo é totalmente personalizável e pode se adaptar facilmente a qualquer necessidade específica: desde a solicitação inicial, que pode ser filtrada por tipologia e feed (email, twitter, facebook, linkedin), até o relatório final ....E isso não acaba aqui: o Deskero pode ser personalizado graficamente, para complementar a marca e proporcionar aos clientes uma experiência realmente perfeita.Há um sistema de bate-papo totalmente integrado e um aplicativo para smartphone também!Projetado especificamente para pequenas e médias empresas, a Deskero oferece todos os recursos de um serviço completo de atendimento ao cliente, mantendo-se fácil de usar e elegante: a Deskero torna o Atendimento ao Cliente humano novamente.
deskero
Local na rede Internet:
http://www.deskero.comCategorias
Alternativas ao Deskero para todas as plataformas com qualquer licença
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PostCenter
Um serviço de assistência para centralizar canais digitais online.Aumenta a produtividade e diminui os custos do Contact Center, otimizando o uso de recursos.Integrado ao Facebook, Twitter, WhatsApp, bate-papos online, e-mail e outros.Trabalha em inglês e espanhol.
- Pago
- Web
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Document Creator
O Document Creator é um script de back-end simples desenvolvido pela PHPJabbers, permitindo que os usuários gerem vários documentos usando modelos predefinidos.Crie modelos de documentos ilimitados, configure perfis de clientes, adicione detalhes do cliente (tokens) conforme necessário.
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ChangeGear
A solução de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) da ChangeGear permite que as organizações de TI resolvam com eficiência solicitações de TI e rastreiem, gerenciem e controlem serviços de TI.
- Pago
- Web
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HEAT Software
A Heat Software combina os recursos do FrontRange - o único fornecedor de Gerenciamento de Serviços em Nuvem e Gerenciamento Unificado de Terminais - e o líder em segurança de terminais Lumension, para ...
- Pago
- Web
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HelpDeskSaaS
HelpDeskSaaS é um software de suporte técnico como um serviço de atendimento e suporte ao cliente que permite gerenciar tickets de usuários, organizar seu trabalho e atribuir tarefas à sua equipe de suporte técnico.
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Klaus
A ferramenta Klaus melhora a qualidade do serviço ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
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HelpSpace
Você está cansado de gerenciar suas solicitações de clientes em sua caixa de entrada de e-mail?O HelpSpace simplificará o suporte ao cliente direcionando todos os emails para um belo painel.