Com uma interface de usuário inovadora, estudada para oferecer uma experiência completamente otimizada, a Deskero cuida dos clientes da maneira mais simples e direta, através dos canais tradicionais (correio e web) e das mais novas mídias sociais.O Deskero é um software em nuvem, trabalhando com Saas (Software como serviço), que gerencia o processo de incidentes de atendimento ao cliente por meio da criação de tickets de serviço.Esses tickets são gerados após chamadas à ação provenientes de diferentes fontes (telefonemas, email, chat, web, social, API, etc.) e são atribuídos a agentes que os despacharão dentro de um SLA (Contrato de nível de serviço) específico.Cada etapa deste processo é totalmente personalizável e pode se adaptar facilmente a qualquer necessidade específica: desde a solicitação inicial, que pode ser filtrada por tipologia e feed (email, twitter, facebook, linkedin), até o relatório final ....E isso não acaba aqui: o Deskero pode ser personalizado graficamente, para complementar a marca e proporcionar aos clientes uma experiência realmente perfeita.Há um sistema de bate-papo totalmente integrado e um aplicativo para smartphone também!Projetado especificamente para pequenas e médias empresas, a Deskero oferece todos os recursos de um serviço completo de atendimento ao cliente, mantendo-se fácil de usar e elegante: a Deskero torna o Atendimento ao Cliente humano novamente.