17
O RT é um sistema de emissão de bilhetes de nível corporativo que permite que um grupo de pessoas gerencie de forma inteligente e eficiente tarefas, problemas e solicitações enviadas por uma comunidade de usuários.A plataforma RT está em desenvolvimento desde 1996 e é usada por administradores de sistemas, equipes de suporte ao cliente, gerentes de TI, desenvolvedores e departamentos de marketing em milhares de sites em todo o mundo.Escrito em Perl orientado a objetos, o RT é um sistema independente de plataforma e portátil de alto nível que facilita a colaboração nas organizações e facilita o atendimento aos clientes.O RT gerencia tarefas-chave, como identificação, priorização, atribuição, resolução e notificação exigidas por aplicativos essenciais da empresa, incluindo gerenciamento de projetos, suporte técnico, emissão de bilhetes NOC, CRM e desenvolvimento de software.O RT é usado por empresas, agências governamentais, instituições educacionais e organizações de desenvolvimento da Fortune 100 em todo o mundo.
Local na rede Internet:
https://bestpractical.com/request-trackerRecursos
Alternativas ao Request Tracker para Web com licença comercial
209
TeamClerk
O Team Clerk é um software de gerenciamento de tarefas que mantém automaticamente sua equipe organizada e monitora o progresso de todos os seus projetos.Deixe o Team Clerk organizar o que você faz, para que você possa se concentrar no motivo de fazê-lo.
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JIRA
Com mais de 11.000 empresas, o JIRA é a principal ferramenta de rastreamento de erros, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
32
JitBit Helpdesk
Software de bilhética para sua equipe de atendimento ao cliente.Acompanha solicitações de suporte, integra-se totalmente à sua caixa de correio.
- Pago
- Windows
- Android
- iPad
- Android Tablet
- Web
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Kayako
Kayako é um software de serviço ao cliente sem esforço que ajuda as equipes a serem mais produtivas e a fidelizar os clientes.
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Vivantio
O software de gerenciamento de serviços de TI mais flexível, confiável e confiável do mercado.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
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ManageEngine ServiceDesk Plus
O ServiceDesk Plus é um software de suporte técnico pronto para ITIL, com gerenciamento de projetos e ativos integrado e desenvolvido para sobrecarregar o suporte técnico.Por 10 anos e em execução, ele vem entregando sorrisos a milhões de pessoas de TI e usuários finais.
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HelpDesk
A solução completa: bate-papo ao vivo com clientes envolventes, respostas automáticas, serviço de SMS, departamentos, notificações de dispositivos móveis, bate-papo para suporte de tíquetes.Suporte a sistema de ticket com e-mail php imap, anexos, tarefas cron, departamentos e operadores ilimitados.
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PostCenter
Um serviço de assistência para centralizar canais digitais online.Aumenta a produtividade e diminui os custos do Contact Center, otimizando o uso de recursos.Integrado ao Facebook, Twitter, WhatsApp, bate-papos online, e-mail e outros.Trabalha em inglês e espanhol.
- Pago
- Web
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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Uma solução de HelpDesk, Ticketing e Gerenciamento de Casos baseada no SharePoint.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
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BotCenter
O BotCenter é um construtor de bate-papo multiuso que usa inteligência artificial.Ele permite a automação de interações recorrentes com clientes on-line e ajuda os agentes de suporte e as vendas pela Internet, alcançando uma atenção conjunta entre humanos e bots.
- Pago
- Web
- PostCenter