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ProProfs Help Desk
O software de bilheteria ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear as consultas dos clientes e resolvê-las em tempo hábil.
- Pago
- Web
O ProProfs Help Desk Software é um software de rastreamento de problemas rico em recursos que permite às empresas on-line rastrear todos os problemas, solicitações e bugs dos clientes.Ofereça uma resposta oportuna aos seus clientes através de tíquetes para crianças.Os tíquetes filhos permitem que você colabore e acompanhe subtarefas internas.Quando os clientes levantam problemas ou fazem solicitações, os agentes podem rastreá-los facilmente e obter informações de outros agentes e equipes.A colaboração em equipe, portanto, ajuda a resolver e resolver problemas de forma produtiva.Ao acompanhar os problemas dos clientes, você sabe quem está trabalhando no quê.Sua empresa pode até identificar atrasos na solução.Você não perde os tíquetes dos clientes ao usar filtros para classificar por rótulos, prioridades, responsáveis, marcos e status.A melhor parte do ProProfs Help Desk é seu recurso de caixa de entrada compartilhada que põe fim aos e-mails longos de cc.Com o ProProfs HelpDesk, seus agentes podem gerenciar todas as caixas de entrada voltadas para o cliente, como vendas @, ajuda @, suporte @, contato @ e cobrança @.Quando um agente tem acesso aos e-mails dos clientes, fica fácil reatribuir a mensagem à pessoa certa.A caixa de entrada compartilhada torna possível reunir feedback interno com comentários internos em linha.Os agentes também podem colaborar bem com as equipes.Essa colaboração leva a uma resolução de ticket mais rápida.Recursos: 1. Respostas predefinidas e mensagens automatizadas baseadas em regras 2. Caixa de entrada compartilhada 3. Priorização de tickets 4. E-mail colaborativo 5. Rastreamento de problemas em um só lugar 6. Resposta oportuna com tickets filhos 7. Pesquisas de tickets 8. Integração de email 9. Suporte instantâneo10. Resolução mais rápida de tickets 11. Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar 12. Gerenciamento de incidentes 13. Não há atrasos na solução local 14. Criação de tickets secundários para rastrear subtarefas internas 15. Revisão do progresso da resolução de problemas 16. Filtros para classificar por rótulos, marcos, responsável, prioridades,e status 17. Opção para adicionar comentários internos 18. Sem longos e-mails cc 19. Fácil de gerenciar permissões, atribuições de tarefas e funções 20. Regras de fluxo de trabalho configuradas em torno de prioridades, filtros e acordos de nível de serviço
Local na rede Internet:
https://www.proprofs.com/helpdesk/Recursos
Categorias
Alternativas ao ProProfs Help Desk para Web com licença comercial
166
HelpCrunch
Software de chat ao vivo para pequenas empresas e startups.Plataforma completa de clientes: bate-papo ao vivo moderno, automação de email marketing e software de emissão de bilhetes para empresas de médio e grande porte.
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UseResponse
UseResponse é um Software de Suporte e Feedback da Comunidade personalizável que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS. Os principais produtos incluem:
- Pago
- Web
- Self-Hosted
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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
59
UserEcho
O UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para dar suporte aos clientes em alguns minutos.
59
Get Satisfaction
Get Satisfaction é uma plataforma da comunidade que ajuda as empresas a criar experiências atraentes para os clientes, promovendo conversas on-line sobre seus produtos e serviços em todas as etapas do ciclo de vida.
- Pago
- Web
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Help Scout
O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente é personalizada como um e-mail normal.
20
Front
Front é o primeiro software de gerenciamento de email para equipes que se integra às ferramentas que você já usa.
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5
S1 Gateway
O S1 é um software de atendimento ao cliente que permite fornecer excelente suporte ao cliente, integrando todos os canais digitais em uma única plataforma multicanal.É a solução perfeita para profissionais de contact center.
- Pago
- Web
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Drag
Drag é a Caixa de entrada Tudo para equipes - Um único local para oferecer suporte a clientes, gerenciar tarefas e fechar negócios, do local que as equipes adoram: E-mail..