ProProfs Help Desk

O software de bilheteria ProProfs Help Desk ajuda os agentes a rastrear as consultas dos clientes e resolvê-las em tempo hábil.

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O ProProfs Help Desk Software é um software de rastreamento de problemas rico em recursos que permite às empresas on-line rastrear todos os problemas, solicitações e bugs dos clientes.Ofereça uma resposta oportuna aos seus clientes através de tíquetes para crianças.Os tíquetes filhos permitem que você colabore e acompanhe subtarefas internas.Quando os clientes levantam problemas ou fazem solicitações, os agentes podem rastreá-los facilmente e obter informações de outros agentes e equipes.A colaboração em equipe, portanto, ajuda a resolver e resolver problemas de forma produtiva.Ao acompanhar os problemas dos clientes, você sabe quem está trabalhando no quê.Sua empresa pode até identificar atrasos na solução.Você não perde os tíquetes dos clientes ao usar filtros para classificar por rótulos, prioridades, responsáveis, marcos e status.A melhor parte do ProProfs Help Desk é seu recurso de caixa de entrada compartilhada que põe fim aos e-mails longos de cc.Com o ProProfs HelpDesk, seus agentes podem gerenciar todas as caixas de entrada voltadas para o cliente, como vendas @, ajuda @, suporte @, contato @ e cobrança @.Quando um agente tem acesso aos e-mails dos clientes, fica fácil reatribuir a mensagem à pessoa certa.A caixa de entrada compartilhada torna possível reunir feedback interno com comentários internos em linha.Os agentes também podem colaborar bem com as equipes.Essa colaboração leva a uma resolução de ticket mais rápida.Recursos: 1. Respostas predefinidas e mensagens automatizadas baseadas em regras 2. Caixa de entrada compartilhada 3. Priorização de tickets 4. E-mail colaborativo 5. Rastreamento de problemas em um só lugar 6. Resposta oportuna com tickets filhos 7. Pesquisas de tickets 8. Integração de email 9. Suporte instantâneo10. Resolução mais rápida de tickets 11. Acesso a qualquer hora e em qualquer lugar 12. Gerenciamento de incidentes 13. Não há atrasos na solução local 14. Criação de tickets secundários para rastrear subtarefas internas 15. Revisão do progresso da resolução de problemas 16. Filtros para classificar por rótulos, marcos, responsável, prioridades,e status 17. Opção para adicionar comentários internos 18. Sem longos e-mails cc 19. Fácil de gerenciar permissões, atribuições de tarefas e funções 20. Regras de fluxo de trabalho configuradas em torno de prioridades, filtros e acordos de nível de serviço

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Local na rede Internet:

https://www.proprofs.com/helpdesk/

Recursos

Categorias

Alternativas ao ProProfs Help Desk para iPhone com licença comercial

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HelpCrunch

Software de chat ao vivo para pequenas empresas e startups.Plataforma completa de clientes: bate-papo ao vivo moderno, automação de email marketing e software de emissão de bilhetes para empresas de médio e grande porte.

UserVoice

As comunidades UserVoice são a maneira mais fácil de transformar o feedback do cliente em ação: 1. Compartilhe idéias.2. Vote no melhor.3. Responda, implemente e repita!

InvGate Service Desk

O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.

UserEcho

O UserEcho oferece a oportunidade de criar uma comunidade moderna para dar suporte aos clientes em alguns minutos.

Zendesk

Oferece software de suporte técnico sob demanda, cobrindo suporte ao cliente, registros de problemas e base de conhecimento.Nenhuma instalação.Não se preocupe.

Intercom

Aplicativos de mensagens do cliente para vendas, marketing e suporte, conectados em uma plataforma.

Help Scout

O Help Scout é dimensionado como qualquer outro suporte técnico, mas a experiência do cliente é personalizada como um e-mail normal.

Front

Front é o primeiro software de gerenciamento de email para equipes que se integra às ferramentas que você já usa.

iAdvize

O iAdvize é uma plataforma de conversação que traz um toque humano lucrativo à experiência digital em grande escala.

RingCentral Engage Digital

As principais marcas usam os aplicativos de software RingCentral Engage Digital SaaS para facilitar o gerenciamento de suas atividades de atendimento ao cliente on-line.Nossos clientes desfrutam de custos operacionais mais baixos, aumentando a satisfação do cliente e melhorando o valor da marca.