O PostCenter é um suporte técnico para atendimento on-line ao cliente nos canais digitais favoritos dos clientes.Permite atender diferentes clientes por meio de vários agentes e em diferentes canais, todos de uma vez e em um só lugar.O PostCenter se integra com: - WhatsApp - Facebook - Twitter - Instagram - Bate-papo on-line - E-mail - App Store - Google Play Permite ao cliente escolher como se comunicar, sem que isso seja uma complicação extra para sua equipe de suporte.Ele pode ser integrado ao CRM de sua empresa, permitindo perfis omnicanais de clientes. Cria, mede e gerencia: Cria tickets e define níveis de serviço Coordena a equipe Gera indicadores em tempo real para download do Business Intelligence Distribui automaticamente a carga de trabalho Cria regras de negócios e notificações automáticascapacidade de auditar casos, pois possui registros completos Gerenciamento centralizado e colaborativo: derivações entre agentes em apenas um clique Atendimento coordenado a clientes de diferentes áreas do negócio Padronização de processos e criação de protocolos Economia de tempo através da automatização de processos Otimização de recursos com uma plataforma escalávelMede a qualidade do serviço em apenas um painel Melhorar resultados e reduzir custos Com o PostCenter, você pode atender simultaneamente a diferentes clientes, atribuir diferentes agentes a cada canal de comunicação, obtendo assim um melhor desempenho com menos recursos.Aumento de produtividade 3x * Redução de custos de 50% * * Em comparação com a assistência telefônica Multiplique os benefícios integrando os chatbots do BotCenter, automatizando conversas com clientes, transferindo requisitos para os agentes quando necessário.Além disso, permite que você confie no atendimento ao cliente instantâneo 24 horas por dia, 7 dias por semana.As soluções que oferecemos no Adere.so são projetadas para empresas com grande capacidade de contato digital e geram mais de 100 conversas digitais com clientes por dia.Por esse motivo, nossos planos do PostCenter começam com um contrato mínimo de 3 licenças de usuário, cada uma pelo preço de 100 USD por mês.