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O Velaro Live Chat v10 ajuda a maximizar o ROI do bate-papo ao vivo, facilitando aos clientes e gerentes fornecer feedback específico e acionável sobre os principais elementos de uma experiência bem-sucedida de bate-papo ao vivo, além do CSAT ou NPS.Por exemplo: tempo de espera, conversa útil e pessoal, tempo para resolução, taxa de conversão de leads etc. As organizações então usam esses dados para melhorar continuamente a qualidade do serviço ao cliente, ajudando a garantir que o próximo bate-papo que eles tenham seja ainda melhor que o seuúltimo bate-papo.
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