UseResponse é um Software de Suporte e Feedback da Comunidade personalizável, que pode ser instalado no servidor como um script PHP ou usado na nuvem como SaaS.Os principais produtos incluem: -Feedback Software Permite criar banco de ideias, sistema de rastreamento de bugs e seção de perguntas frequentes em seu site para reunir solicitações de usuários de vários canais.O sistema permite que você acompanhe todas as solicitações recebidas de email, widget, bate-papo, mídia social em um só lugar.O sistema inteligente de votação e comentários ajuda na criação de roteiros de desenvolvimento de produtos.Aumente a satisfação do cliente usando pesquisas e o recurso CSAT.O sistema Insightsful Reports and Analytics ajudará você a estimar a eficiência de sua equipe de suporte e a analisar a experiência de seus clientes .... -Help Desk com Ticketing O sistema de help desk de tickets rico em recursos permite gerenciar tickets com a ajuda de status e tarefas personalizáveis, notas particulares, comentários, relatórios e Kanban Boards.As regras inteligentes de automação e notificação do sistema permitem facilitar a carga de trabalho da sua equipe de suporte e reduzir as despesas.- Base de conhecimento Permite o autoatendimento com a ajuda da criação de uma extensa Base de conhecimento.Coloque o widget da Base de Conhecimento em qualquer lugar do seu site.Use as seções Artigos e FQAs, adicione anúncios, gerencie o controle de versão, crie bases de conhecimento multilíngues.-Live Chat Funciona como um complemento ao software Help Desk e permite que você torne o atendimento ao cliente mais eficiente, usando gatilhos de automação de fluxo de Chat, respostas prontas para as solicitações mais frequentes, realizar várias conversas simultaneamente, bloquear mensagens automaticamente para não permitir váriasagentes enviam respostas a uma solicitação.Fornece integrações com os mensageiros mais populares (Facebook, Skype, WhatsApp, Viber, Telegram)