O Support Incident Tracker (ou SiT!) É um aplicativo baseado na Web de Software Livre / Código Aberto (GPL) que usa PHP e MySQL para rastrear chamadas / e-mails de suporte técnico (também conhecido como 'Help Desk' ou 'Support Ticket System').Gerencie contatos, sites, contratos de suporte técnico e suporte a incidentes em um só lugar.Envie e-mails diretamente do SiT !, anexe arquivos e registre todas as comunicações no log de incidentes.A SiT está ciente dos acordos de nível de serviço e os incidentes são sinalizados se eles se desviarem deles.
Local na rede Internet:
https://sourceforge.net/projects/sitracker/Categorias
Alternativas ao Support Incident Tracker para Web com licença comercial
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TeamClerk
O Team Clerk é um software de gerenciamento de tarefas que mantém automaticamente sua equipe organizada e monitora o progresso de todos os seus projetos.Deixe o Team Clerk organizar o que você faz, para que você possa se concentrar no motivo de fazê-lo.
191
JIRA
Com mais de 11.000 empresas, o JIRA é a principal ferramenta de rastreamento de erros, rastreamento de problemas e gerenciamento de projetos.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
67
InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.
27
TeamSupport.com
Nosso suporte técnico on-line é muito mais do que "apenas mais um sistema de emissão de bilhetes".
- Pago
- Web
17
DeskPRO
DeskPRO é a moderna plataforma de suporte técnico.Usabilidade incomparável e configuração flexível significam que seus agentes podem se concentrar em ajudar os usuários.
12
SprintGround
Ferramenta Gerenciamento de tarefas, Planejamento de versão e Colaboração para equipes de desenvolvimento de software, profissionais independentes e entusiastas.Suporta Scrum e inclui quadro Kanban, bate-papos em Burndown, rastreamento de alterações e histórico, rastreamento de tempo e rastreamento de progresso.
- Pago
- Web
6
3
Easy Redmine
O Easy Redmine é um aplicativo de gerenciamento de projetos colaborativo baseado na Web.
3
KiSSFLOW
O KiSSFLOW é um fluxo de trabalho como plataforma de serviço para automatizar fluxos de trabalho de processos de negócios.
2
Vision Helpdesk
O Vision Helpdesk oferece Help Desk, Satellite Desk e Service Desk, com a confiança de mais de 8000 empresas O Vision Helpdesk oferece solução para empresas de todos os tamanhos.
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GoToHelpDesk.net
Fornece serviço ao cliente e help desk SAaS.SAaS grátis com opções para atualização, mas o serviço gratuito não é degradado de forma alguma.
- Pago
- Web