O LUCS (Lean Unified Customer Services) foi desenvolvido com a visão de oferecer às empresas e organizações uma solução de contact center a partir de uma única fonte e integrar totalmente o Skype for Business.Seus recursos de projeto e configuração modulares garantem que novas demandas organizacionais, operacionais e específicas do processo possam ser atendidas.Devido à sua alta escalabilidade, o LUCS é capaz de atender às necessidades de contact center de empresas de todos os tamanhos.O LUCS fornece roteamento direcionado de todos os canais de comunicação, como bate-papo e bate-papo na web, voz, vídeo, email, fax e mídia social.A integração nativa com o Skype for Business garante que a infraestrutura existente do Microsoft Unified Communications possa ser otimamente usada e expandida.