Você já implementou uma ferramenta para sua organização de TI que parecia ter tudo o que você precisava em funcionalidade, mas a implementação não foi tão bem-sucedida quanto o planejado?Nossos consultores já viram muitas organizações como essa.Muito tempo e dinheiro foram gastos na escolha e implementação de uma ferramenta, com resultados finais ruins.Ao longo dos anos, aprendemos que, sem colocar seus processos em primeiro lugar, qualquer ferramenta falhará a longo prazo.O Gerenciamento de serviços de TI evoluiu ao longo dos anos para se tornar infinitamente mais centrado no cliente, focado em serviços e automatizado.Seus funcionários e clientes confiam em você para fornecer os serviços que lhes permitem realizar o trabalho da maneira mais eficiente possível.Por isso, criamos nosso método exclusivo de 7 etapas para o gerenciamento bem-sucedido de serviços.Vai muito além de apenas uma ferramenta de software.É uma nova maneira de trabalhar, com novos métodos de trabalho para todos os funcionários.Com esse método, podemos garantir com segurança uma implementação bem-sucedida.E oferece mais tempo para você se concentrar no que realmente faz de melhor: seu trabalho.Como parte do método das 7 etapas para o gerenciamento bem-sucedido de serviços, oferecemos nosso pacote de software: Clientela ITSM, com base no princípio de que deve: - Fornecer serviços de ponta a ponta de forma eficaz, em toda a empresa.- Automatize, padronize e melhore processos.- Capacitar os clientes a serem auto-suficientes através do autoatendimento.A visão da Mproof resultou em um pacote de software centrado no cliente que permite melhorar continuamente seu serviço.