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O Citsmart ITSM é uma solução avançada, multiplataforma e gratuita de IT Service Desk e Gerenciamento de Serviços que integra várias ferramentas, com base nas melhores práticas dos processos ITIL.Processos certificados até o momento: ›Gerenciamento de incidentes› Atendimento de solicitações ›Gerenciamento de conhecimento› Gerenciamento de catálogo de serviços ›Gerenciamento de níveis de serviço› Gerenciamento de alterações ›Gerenciamento e implementação de liberação› Gerenciamento de problemas ›Gerenciamento de ativos e configurações› Gerenciamento de eventos ›Gerenciamento de portfólio de serviços› Serviço de TIGerenciamento de continuidade ›Gerenciamento de disponibilidade
Local na rede Internet:
http://www.citsmart.com.br/en/solutions/itsm-it-service-management/Categorias
Alternativas ao CitSmart para Web com licença comercial

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InvGate Service Desk
O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.

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Freshservice
O Freshservice é uma central de serviços ITIL on-line com um toque novo.
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Vivantio
O software de gerenciamento de serviços de TI mais flexível, confiável e confiável do mercado.
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Beetil Service Management Software
O gerenciamento de serviços de TI é simplificado com o software Beetil Service Desk.Com base nas melhores práticas da estrutura ITIL, facilita o ITSM.

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Bpm'online service
O serviço Bpm'online é um aplicativo em nuvem com processos prontos para o gerenciamento de serviços de ciclo completo.
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HEAT Software
A Heat Software combina os recursos do FrontRange - o único fornecedor de Gerenciamento de Serviços em Nuvem e Gerenciamento Unificado de Terminais - e o líder em segurança de terminais Lumension, para ...
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MetaCaseDesk
MetaCaseDesk |Uma solução de HelpDesk, Ticketing e Gerenciamento de Casos baseada no SharePoint.
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