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A solução de software de gerenciamento de serviços de TI (ITSM) da ChangeGear permite que as organizações de TI resolvam com eficiência solicitações de TI e rastreiem, gerenciem e controlem serviços de TI.A edição do Service Desk inclui a integração perfeita dos principais processos de ITSM: Gerenciamento de Incidentes, Gerenciamento de Problemas, Gerenciamento de Mudanças, Gerenciamento de Liberação e Gerenciamento de Conhecimento.

Local na rede Internet:

http://www.sunviewsoftware.com/products

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Alternativas ao ChangeGear para Windows

InvGate Service Desk

O InvGate Service Desk é uma solução pronta para ITIL baseada na Web com uma interface de usuário sem precedentes.Configuração sem código para processos de incidentes, problemas, alterações, ativos e conhecimentos.Gerenciamento inteligente de solicitações, automação do fluxo de trabalho e colaboração incomparável com o usuário.

Web Help Desk

Simplicidade e automação para otimizar a emissão de bilhetes de suporte técnico e o gerenciamento de incidentes.

OTRS

O OTRS é uma solução líder de bilhética e automação de processos baseada em nuvem.É usado pelas equipes de serviço para melhorar o relacionamento com os clientes, reduzir custos, melhorar a comunicação e otimizar os fluxos de trabalho..

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