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Respond
A maioria das ferramentas de mídia social é criada para marketing, não para atendimento ao cliente.
- Pago
- Web
A maioria das ferramentas de mídia social é criada para marketing, não para atendimento ao cliente.Mas as empresas inteligentes sabem que a mídia social não é apenas criar um burburinho, é também uma das melhores maneiras de criar relacionamentos duradouros com seus clientes e mantê-los felizes.Pena: 99% das ferramentas de gerenciamento de mídia social simplesmente não foram projetadas para suporte ao cliente ... Com ferramentas como Sprout Social, Hootsuite e TweetDeck, você acaba removendo centenas de retweets, seguimentos e compartilhamentos sociais para encontrar as solicitações de suporte que você deseja.precisa responder.Sem mencionar que os fluxos de trabalho e os relatórios são criados para profissionais de marketing, não para o suporte ao cliente.É aí que entra o Respond. O Respond é uma ferramenta de atendimento ao cliente social do pessoal do Buffer.E é usado por equipes de suporte em empresas como Slack, Help Scout, Stripe, Trello, GitHub, Wordpress e muito mais.É o suporte técnico para as mídias sociais.E seu poderoso sistema de filtragem realmente os ajudou a reduzir o ruído social - para que eles possam se concentrar em conversas relacionadas ao suporte, processar sua fila rapidamente e fornecer uma ótima experiência de suporte para seus clientes.O Respond puxa todas as suas menções, DMs, pesquisas e os filtra em uma única caixa de entrada para a sua equipe abordar - com todos os recursos que você esperaria (como detecção de colisão, tags, notas internas e a capacidade de atribuir conversas).Você também pode gerar relatórios como tempo para a primeira resposta, novas conversas por hora, total de conversas, atividade específica dos membros da equipe e muito mais.Você pode exportar todos os seus dados para CSV e eles também têm uma API que pode ser conectada aos seus próprios painéis internos.E por último, mas não menos importante, mas você também pode usar emoticons para adicionar um toque de personalidade às suas respostas!
respond
Local na rede Internet:
http://buffer.com/respondRecursos
Categorias
Alternativas ao Respond para todas as plataformas com qualquer licença
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Cloud Campaign
Marketing de mídia social baseado em gatilho, que também suporta o agendamento e a reciclagem de conteúdo sempre verde.
- Gratuito pessoal
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AzureDesk
Software de helpdesk que pode ser usado pelas empresas para fornecer um suporte suave ao cliente com 5 $ por agente por mês.
- Pago
- Web
- Self-Hosted
- Chrome OS
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NetHelpDesk
Uma das principais soluções de software de help desk do Reino Unido, com base no mundo.Sistema de tíquetes de classe mundial com Windows, Web, interfaces móveis, e-mail, portal da web do cliente e tíquetes por telefone.
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Conversocial
A Conversocial é uma provedora líder de soluções de atendimento ao cliente social baseadas na nuvem.
- Pago
- Web
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Polarbear
O Polarbear permite que você publique mensagens em várias redes sociais e blogs de uma só vez!
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MessageBox
O primeiro aplicativo de bate-papo baseado em celular desenvolvido para Hospitality, que permite gerenciar todas as suas tarefas - solicitações de convidados, projetos e tarefas internas, manutenções planejadas e muito mais.Tudo isso agora está dentro do reino de qualquer hotel a um custo acessível.
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HelpSpace
Você está cansado de gerenciar suas solicitações de clientes em sua caixa de entrada de e-mail?O HelpSpace simplificará o suporte ao cliente direcionando todos os emails para um belo painel.
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Klaus
A ferramenta Klaus melhora a qualidade do serviço ao cliente, tornando o feedback interno fácil e sistemático
- Freemium
- Software as a Service (SaaS)
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SupportYard
O SupportYard é perfeito para empresários e pequenas empresas que não conseguem acompanhar todos os emails de clientes que recebem.
- Freemium
- Web