O ProHance é uma plataforma global de gerenciamento de operações que ajuda a fornecer visibilidade em suas operações em tempo real.O ProHance ajuda a visualizar suas operações de forma holística e a identificar oportunidades de colaboração e otimização em toda a empresa.Ele ajuda a liberar todo o potencial de seu capital humano e investimentos digitais, identificando como suas equipes gastam tempo que afeta seus clientes e empresas.A visibilidade e a analítica acionável que o ProHance fornece ajudam as operações a se tornarem mais enxutas, ágeis e centradas no cliente .... MÓDULOS PRINCIPAIS DE PROHANCE: 1) Tempo de trabalho: o tempo de trabalho compreende análise de tempo e utilização para ajudar as empresas a melhorar o desempenho dos funcionários e da equipe, eficiência de tempoe níveis de produtividade.2) Saída de trabalho: o módulo de saída de trabalho ajuda em estudos de tempo e movimento para impulsionar melhorias de produtividade.3) Gerenciamento de fluxo de trabalho: Um módulo de gerenciamento de fluxo de trabalho leve para ajudar as organizações baseadas em transações a medir com precisão o tempo de transação para melhorar o AHT (tempo médio de manipulação) e a taxa de transferência.4) Análise avançada: conduza iniciativas enxutas, otimização de ativos e gerenciamento de gastos de parceiros por meio da análise avançada para ajudar a identificar vazamentos contribuídos por mau atendimento ao cliente, baixa produtividade dos funcionários, perda de negócios e altos custos de negócios.5) Gravação de tela: O módulo Captura de tela ou Gravação no ProHance pode ajudar as organizações a capturar a tela sob demanda, com base em um conjunto de regras configuráveis.6) Gerenciamento da força de trabalho: oferece vários benefícios, como previsão, planejamento de capacidade, programação e gerenciamento em tempo real.