A solução de erros para um usuário remoto pode ser muito difícil, pois você não consegue ver o que está acontecendo no sistema remoto.Geralmente, o usuário diz que não clicou em nenhum botão, abriu um programa, fechou um programa ou assim por diante.O novo Problem Steps Recorder (PSR.exe) permite que você veja exatamente o que está acontecendo, documentando todas as ações que ocorrem no sistema com problemas.A ferramenta Problem Steps Recorder é um utilitário simples de captura de tela que captura capturas de tela sempre que um clique ou movimento do mouse é feito e documenta todos os dados em uma página de relatório MHTML compactada que pode ser enviada diretamente para o suporte técnico.Cada etapa das ações do usuário é registrada, completa com uma captura de tela com o item destacado e permite até que o usuário forneça comentários sobre detalhes específicos....