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O3 Outreach

O3 Outreach

Dados de satisfação do cliente em tempo real por meio de mensagens de texto para aumentar as análises on-line e melhorar a retenção de clientes.
A O3 criou o Outreach, que ajuda as empresas do dia-a-dia (especialmente aquelas com muitas interações diretas entre funcionários e clientes) a ter uma ideia muito melhor de como seus clientes veem a empresa enviando automaticamente uma mensagem de texto super curta com 2 perguntas aos clientes apósuma interação.Os clientes respondem de volta a taxas 5 vezes maiores que o email, a maioria em 1 hora, exatamente com o que a empresa precisa ouvir.Além disso, os clientes mais felizes podem ser direcionados para sites de análise on-line para aumentar as classificações da empresa (observando aumentos de 200 a 300%) e as experiências negativas são imediatamente sinalizadas para que a empresa possa cuidar desses clientes e reduzir o churn em até 10%.

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Alternativas ao O3 Outreach para Linux com licença comercial

Nicereply

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Software de pesquisa de satisfação on-line do cliente, incluindo CSAT, Net Promoter Score ® (NPS) e Customer Effort Score ™ (CES 2.0).
Q°emotion

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O Q ° emotion é uma solução emocional e semântica para analisar as opiniões de seus clientes e funcionários. Nossa plataforma SaaS detecta as emoções e sensações sentidas para fornecer insights e melhorar a experiência.