O Mint Service Desk é uma ferramenta gratuita de ITSM que contém as funcionalidades do service desk e gerenciamento de ativos, tudo em um.Ela difere de outros provedores de suporte técnico pela abordagem da comunicação entre agentes (orientada por bate-papo) e pela possibilidade de instalá-la na infraestrutura do cliente sem a necessidade de comprar um serviço baseado em nuvem.Principais características: - Estrutura flexível de gerenciamento de ativos - Sistema de bilhética integrado ao gerenciamento de ativos - Integração de email - Tipos de ticket personalizados