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Os consumidores de hoje estão focados na conveniência e esperam que o varejista escolhido ofereça essa comodidade em todos os canais.O varejo omni channel parece colocar o cliente no centro da experiência de compra unificada que se estende por vários canais - possivelmente ao longo de uma única transação - onde o consumidor atinge a marca pela primeira vez através de um link social (por exemplo, publicação no Pinterest ou anúncio no Facebook), depois segue até a loja on-line para comprar e finalmente escolhe o produto na loja .... O que fazemos em uma frase para fornecer aos varejistas a tecnologia essencial para permitir uma experiência de cliente omnicanal exemplar.
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