O Deskulu é um serviço de assistência oensource criado e baseado no Drupal.Ele herda toda a flexibilidade e variedade de módulos do Drupal que permitem adicionar mais funcionalidades.CARACTERÍSTICAS Todos os recursos existentes oferecidos pelo Drupal (gerenciamento de usuários com base em funções, campos personalizáveis ​​em todas as entidades, etc.), Visualizações (visualize facilmente as informações em qualquer formato desejado) e Regras (automatize os fluxos de trabalho sem qualquer codificação).Base de conhecimento Discussões (fóruns públicos do produto) Sistema de emissão de bilhetes Envio de tickets por usuários anônimos e logados.Integração de email para responder a tickets (para usuários e agentes de suporte).Atribua tickets aos agentes de suporte.Status configurável do ticket (aberto / fechado / etc).Categorias configuráveis ​​de ticket (solicitação de recurso / relatório de erro / suporte técnico / etc) Prioridades configuráveis ​​de ticket (urgente / alto / baixo / etc).Etiquetagem de bilhetes.Suporte multilíngue Farsi e inglês estão disponíveis por padrão.O tema padrão suporta o layout RTL.API RESTful para integração com seu próprio produto usando o sistema Services module.cketing baseado em Taskulu ...