CitizenLab é uma plataforma de engajamento cívico na qual os cidadãos co-criam sua cidade.A plataforma facilita a comunicação bidirecional entre a cidade e seus cidadãos.Os cidadãos postam idéias, discutem entre si e votam as melhores idéias.Por outro lado, a cidade usa o CitizenLab para consultar a opinião de cidadãos que eram difíceis de alcançar antes (como os jovens), aumentar seu alcance e obter análises perspicazes sobre sua participação pública local.A solução SaaS pronta para uso ajuda as cidades a aproveitar a inteligência coletiva dos cidadãos e a se tornarem mais responsivas às necessidades de seus cidadãos.