O 1CRM é um sistema de relacionamento com clientes e gerenciamento de negócios altamente personalizável e acessível.Ele permite que você organize todos os seus negócios em um único aplicativo da Web e acesse essas informações a qualquer momento.Cada edição (incluindo a gratuita Startup Edition) inclui automação de vendas e marketing, gerenciamento completo de pedidos e projetos, casos de serviço, portal de autoatendimento 24/7 e eStore, painéis personalizáveis, acesso móvel e muito mais.O 1CRM integra-se a muitas ferramentas, como: Facebook, Twitter, GoToMeeting, Wordpress, Magento, QuickBooks, iCal, Google Apps, Google Maps, Skype, LinkedIn, Google+ e Google+.O 1CRM permite que todos em sua empresa colaborem efetivamente, tendo acesso às mesmas informações em uma única plataforma.Estejam eles no escritório ou em trânsito, poder acessar facilmente essas informações permite uma abordagem mais rápida e eficiente do atendimento ao cliente.