O VICIdial pode ser instalado em seu próprio hardware ou você pode usar nosso serviço hospedado.É extremamente flexível e escalável.Uma instalação VICIdial grande pode lidar com mais de dois milhões (2.000.000) de chamadas telefônicas por dia, com mais de quinhentos (500) agentes lidando com chamadas e comunicações pela Internet dos clientes.Existem também mais de duas mil (2.000) configurações e opções de configuração, permitindo fácil personalização de fluxos de chamadas distintos, permissões de agentes e outras configurações.O VICIdial também permite que você faça logon de agentes a partir de locais remotos.A tela do agente está disponível em dezesseis (16) idiomas diferentes, com opções para fazer suas próprias traduções também.