Um software de help desk baseado em nuvem, criado para atender à necessidade dos clientes com sua incrível funcionalidade.Foi desenvolvido para solucionar as consultas do cliente e oferecer a melhor solução.Recursos do UVdesk- Knowledgebase - É um reservatório centralizado de informações: uma biblioteca pública, um banco de dados de informações relacionadas sobre um tópico específico.Com a assistência, os clientes podem ajudar a si mesmos adquirindo conhecimento de artigos ricos em Kb e isso reduz o volume de tickets recebidos, o que lança uma luz positiva em seu suporte técnico.Caixa de correio - Ao configurar a caixa de correio, fica fácil responder a partir do sistema de ticket sem fazer login na caixa de entrada.Isso economiza o tempo do administrador, porque eles não precisam visitar sua conta de email toda vez que o ticket chega devido ao recurso da caixa de correio.Ao configurar a caixa de correio, fica fácil interagir com os clientes que enviam suas solicitações por correio e nem mesmo uma única solicitação de suporte é deixada sem resposta pela equipe de suporte.Relatórios - O papel principal do UVdesk é fornecer informações valiosas aos clientes e ajudá-los na resolução de consultas no menor tempo possível.Se os clientes estão levantando muitos problemas naturalmente, não ficam satisfeitos com o que fornecemos a eles.Como a prestação de serviços qualitativos incorpora relações comerciais.Você pode filtrar os agentes com base em várias propriedades do ticket.Por exemplo, você pode verificar facilmente quais agentes estão lidando com tickets de prioridade mais alta e também pode descobrir por essa métrica quem são os melhores agentes de seu suporte técnico e também se certificar de que nenhum agente esteja incluído em tickets difíceis.Integração de aplicativos de comércio eletrônico: você pode se conectar às consultas de seus clientes provenientes de diferentes canais de comércio eletrônico em uma única plataforma.Você pode buscar dados relacionados ao pedido da plataforma de comércio eletrônico nos seus tickets UVdesk, que ajudarão o agente de suporte a validar o pedido.