Servetel é uma solução de gerenciamento de chamadas baseada em nuvem que lida com todas as operações do call center, desde gravação de chamadas, monitoramento de chamadas até rastreamento de chamadas.Os principais produtos incluem número gratuito, número virtual e URA, que aprimoram eficientemente a comunicação comercial usando vários recursos atraentes.Aqui estão alguns recursos que demonstram como eles facilitam o sistema de gerenciamento de chamadas: Rastreamento de chamadas Todas as suas chamadas comerciais são rastreadas, seja uma chamada de entrada, de saída ou não atendida.Isso elimina a preocupação de perder leads e, posteriormente, aprimora a experiência do cliente.Gravação de chamadas As gravações de chamadas ajudam a manter um controle da conversa que ocorre entre o cliente e o agente.Também ajuda a orientar e treinar seus funcionários nas áreas em que eles precisam se concentrar.Alertas por SMS Você pode notificar seus agentes sobre as chamadas de clientes perdidas ou não atendidas no número de telefone da sua empresa com a ajuda de alertas por SMS.Monitoramento de chamadas ao vivo Com o recurso de monitoramento de chamadas ao vivo, você pode acompanhar o status ao vivo de chamadas ativas, perdidas, em espera e desconectadas em tempo real.Isso também ajuda a avaliar o desempenho de cada agente.Análise de chamadas A análise de chamadas fornece informações detalhadas sobre os insights de chamadas que ocorrem no sistema telefônico comercial.Ele fornece detalhes sobre o tempo, a duração da chamada, etc. Qualquer empresa não gostaria de perder leads, pois afeta o ROI do negócio.Portanto, um sistema eficiente de gerenciamento de chamadas é uma solução completa para comunicação comercial.