Ofereça suporte de TI e gerenciamento de serviços de baixo custo usando o Richmond ServiceDesk: uma solução completa de service desk, rica em navegador e com recursos, incorporando as mais recentes tecnologias da web.- Automatize o registro de tickets por meio de endereços de email monitorados e responda aos usuários diretamente na central de atendimento.- Permitir que os usuários acessem o Portal de Atendimento ao Cliente, onde eles podem registrar novos incidentes ou RFCs, verificar o status dos incidentes / RFCs existentes ou ajudar-se com artigos de conhecimento.- Gerencie seus ativos por meio do CMDB integrado: gerencie datas de contrato, importe usuários e computadores de domínio do Active Directory, rastreie empréstimos de equipamentos e relacionamentos com serviços.- Acompanhe os SLAs e relate as estatísticas de desempenho.Salve seus critérios de relatório favoritos e envie os resultados diretamente para sua caixa de entrada como um arquivo PDF ou XLS de forma programada.