CRM moderno: uma vantagem competitiva Seus clientes esperam uma experiência perfeita quando interagem com sua marca - nas mídias sociais, dispositivos móveis, na loja, através do call center, no seu site e ao fazer uma compra online.E enquanto 80% dos CEOs acreditam que suas empresas oferecem uma boa experiência ao cliente, apenas 43% dos clientes tiveram uma experiência positiva consistente com uma marca.* Parte do problema é que muitas empresas constroem seus processos em torno de silos organizacionais internos, e não em torno do cliente. Mas muitas empresas são prejudicadas por sistemas de gerenciamento de relacionamento com clientes que são tão limitados em escopo e recursos que perpetuam esses silos de informações e não fornecemo conhecimento profundo do cliente de que as empresas de hoje precisam.Somente a Oracle oferece uma solução de CRM completa e integrada que divide os silos para oferecer uma experiência ininterrupta ao cliente em marketing, vendas, comércio, serviço, social e configuração, preço e cotação (CPQ).Seja implantada de forma modular para enfrentar desafios de negócios específicos ou implantada como uma solução abrangente, a abordagem de CRM da Oracle permite à sua empresa: Fornecer experiências consistentes e multicanal aos clientes usando processos de negócios pré-criados que abrangem silos.jornada do comprador e tornar as operações mais eficientes Aproveite as práticas recomendadas específicas do setor para obter vantagem competitiva e reduzir o TCO Saiba mais sobre as soluções integradas da Oracle que levam o CRM a um nível totalmente novo.Marketing A entrega da mensagem certa para a pessoa certa, no momento certo, por meio de vários canais de comunicação, requer a capacidade de coletar dados rapidamente, obter insights e colocar esse insumo em ação.O marketing moderno permite criar experiências personalizadas e significativas para os clientes, transformando clientes em potencial em advogados apaixonados e obtendo mais receita mais rapidamente.