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Genesys
Nossas soluções líderes do setor promovem o verdadeiro envolvimento omnichannel, com desempenho igualmente bom em todos os canais, no local e na nuvem.Experimente a comunicação como deve ser: fluida, instintiva e profundamente capacitadora.
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A GVP oferece aos clientes uma experiência combinada em chamadas de entrada, saída, auto-assistidas e por agente, para um serviço conveniente e de qualidade.Recursos específicos incluem: autoatendimento integrado, URA de saída, envolvimento móvel e retorno de chamada.Os benefícios incluem: - Interoperabilidade com qualquer aplicativo VXML - Infraestrutura unificada de voz e Web, permitindo o redirecionamento de investimentos na Web para voz - Arquitetura flexível, seja na frente ou atrás do PBX - Recursos completos de processamento de voz - Altamente escalável de centenas a milhares deportas - Interação integrada e relatórios no nível do aplicativo com o Genesys Info Mart - Gerenciamento centralizado, independentemente de implantações em um ou vários sites - Ponte para redes de última geração - Suporte integrado para tecnologias de fala ...
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