A Five9 é a fornecedora líder de soluções de contact center na nuvem para atendimento ao cliente, vendas, gerenciamento de contas, telemarketing e cobranças.Ele traz o poder da nuvem para mais de 2.000 clientes em todo o mundo, facilitando mais de três bilhões de interações com clientes anualmente.Desde 2001, a Five9 é pioneira no modelo de entrega em nuvem, ajudando os contact centers a fazer a transição das soluções baseadas em premissas para a nuvem.O Five9 ajuda os contact centers a criar experiências excepcionais aos clientes, aumentar a produtividade e aumentar a receita.... O aplicativo Five9 Supervisor para iPad duplica os principais recursos do aplicativo Five9 Supervisor de mesa (monitor, escuta, barcaça e bate-papo), além de iniciar e interromper campanhas em um aplicativo iPad fácil de usar.Os supervisores podem realizar várias tarefas, gerenciando efetivamente seus agentes e contact center de qualquer lugar e aumentar os agentes de treinamento no horário de trabalho.Características: * Em qualquer lugar, monitoramento em tempo real das principais estatísticas de desempenho do centro de contatos, campanhas e agentes e filas de habilidades * Monitoramento, treinamento de sussurros e invasão de chamadas telefônicas ao vivo * Conversação de texto com agentes e outros supervisores * Escolha entre dezenas de métricas diferentes eNota: Este aplicativo faz interface com o Five9 Virtual Contact Center.Você já deve ser um cliente do Five9 com uma licença do Five9 Supervisor e no VCC 8.2 para usá-lo.